Передача соцмереж комусь новому зазвичай означає довгу розмову, спільний пароль і нервовий перший тиждень. Так не обов'язково. Години, трохи письма й правильного типу доступу вистачає, щоб людина добре постила з першого дня.
Година, по порядку
- 1Десять хвилин: для чого акаунт і для кого. Скажи просто, у двох-трьох реченнях.
- 2Десять хвилин: голос. Покажи п'ять постів, що звучать правильно, і два, що ні. Сторінка прикладів вчить більше за список прикметників.
- 3П'ятнадцять хвилин: календар. Де лежать пости, як планується один, які слоти звичні.
- 4Десять хвилин: правила. Що потребує погодження, що ні, що не постять ніколи й кого питати, коли не певен.
- 5П'ятнадцять хвилин: людина робить один справжній пост, а ти дивишся.
Доступ, без пароля
Дай людям власний вхід в інструмент, із відповідною роллю: той, хто пише чернетки, той, хто погоджує, той, хто лише читає. Пароль від самої мережі їм ніколи не потрібен. Коли вони йдуть, ти прибираєш одне місце, і більше нічого не змінюється.
Перший тиждень
- Перші кілька днів — лише чернетки. Дивіться їх разом.
- Спершу один пост на день, не більше.
- Короткий список питань, яких слід чекати, — години роботи, повернення коштів, скарга, — із заздалегідь написаною відповіддю на кожне.
- Підсумок у п'ятницю: що було легко, що плутало.
Що записати один раз
Сторінку голосу, правила, список акаунтів і хто яким володіє, і куди йдуть файли. Записане раз, воно працює й для третьої людини.
Мета введення — не щоб людина ніколи не питала. А щоб вона знала, що питати й кого.