La tasa de interacción suena a magnitud definida, como la temperatura. No lo es. Es una razón, y el sector nunca se puso de acuerdo sobre el denominador.
Las tres habituales
- Sobre seguidores — interacciones divididas entre el número de seguidores. La más antigua y la más citada en los mediakits.
- Sobre alcance — interacciones divididas entre las cuentas que realmente lo vieron. La más honesta, y necesita acceso a estadísticas.
- Sobre impresiones — interacciones divididas entre todas las visualizaciones, incluidas las repetidas. Siempre la más baja de las tres.
La misma publicación puede dar 8% sobre alcance y 2% sobre seguidores. Ningún número está mal. Lo que está mal es citar uno sin decir cuál.
Cuál usar
Sobre alcance, para juzgar tu propio trabajo. Responde a la pregunta que de verdad tienes: de los que lo vieron, ¿a cuántos les importó lo bastante como para hacer algo? El número de seguidores es irrelevante ahí, y es el más inflado por cuentas inactivas.
Sobre seguidores, solo cuando alguien lo exige: los briefs de marca lo siguen pidiendo porque es el único que se puede calcular desde fuera.
Comparar entre cuentas no sirve de mucho
Una cuenta de 50 000 seguidores casi siempre mostrará una tasa menor que una de 500. Eso es aritmética sobre el tamaño del público, no una afirmación sobre la calidad del contenido.
Compara una cuenta consigo misma a lo largo del tiempo. Ahí el denominador se mantiene honesto.