Las pequeñas empresas preguntan a menudo si deberían abrir un grupo. La pregunta esconde una elección entre dos trabajos distintos: anunciar cosas y mantener una conversación.
Qué es cada uno
- Una página es una cara pública. Sus publicaciones vienen del negocio, cualquiera puede seguirla, y tiene estadísticas, un botón de llamada a la acción y espacio para promoción de pago.
- Un grupo es una sala. Sus publicaciones vienen de los miembros, puede ser privado, y su valor está en que la gente habla entre sí, no solo contigo.
Cuál necesita tu objetivo
Si quieres anunciar, mostrar tu trabajo y que te encuentren, lo hace una página. Si quieres que los clientes se ayuden entre sí, compartan resultados y se queden contigo durante años, lo hace un grupo, y te exige mucho más: alguien tiene que dar la bienvenida a los miembros, responder preguntas y gestionar discusiones, cada semana, indefinidamente.
La pega de programar
Meta solo permite que herramientas externas publiquen en páginas. La publicación de terceros en grupos es algo que ha retirado, así que un programador, Postgust incluido, no puede publicar en un grupo por ti. Si llevas uno, cuenta con publicar en él a mano y decide quién lo hace.
Un reparto razonable
- Empieza por la página. Es lo único que puedes programar, medir y enseñar a un desconocido.
- Abre un grupo solo cuando ya haya una multitud con ganas de hablar, normalmente después de uno o dos años de clientes, no antes.
- Usa la página para señalar el grupo cuando exista, y el grupo para compartir lo que anunció la página.
Un grupo que nadie atiende se convierte en spam en pocos meses. Ábrelo solo si puedes entrar en él todas las semanas.