Un negocio local no necesita diez mil seguidores en todo el mundo. Necesita que los pocos miles de personas a su alcance sepan que existe, confíen en él y sepan cómo entrar. Es un trabajo más pequeño, y hace las decisiones más sencillas.
Lo básico, antes de cualquier publicación
- Tu ficha en mapas y buscadores es probablemente tu página más visitada. El horario, la dirección, el teléfono y las fotos ahí importan más que cualquier publicación.
- Tu biografía dice qué eres, dónde y cómo contactar, en la primera línea.
- Una publicación fijada o un destacado con precios, horario y cómo reservar.
Qué publicar
- El lugar: la sala, la ventana, el mostrador, el tiempo que hace fuera.
- Las personas: quién los atenderá, con sus propias palabras.
- El trabajo según ocurre: un plato, un corte de pelo, una reparación, una clase.
- Lo que cambia: la oferta de hoy, una fecha nueva, un día de cierre, una cola.
- Cosas locales, etiquetadas por lugar, para que la gente cercana pueda encontrarlas.
Preséntate como un vecino
Responde rápido, con la voz que usarías al otro lado del mostrador. Da las gracias a quienes te etiquetan. Etiqueta a los otros negocios locales que de verdad te gustan. La cuenta local más amable se recuerda más tiempo que la más bonita.
Cuánto
Dos o tres publicaciones a la semana y unas pocas historias es un buen ritmo para una persona. Una programación ayuda sobre todo con lo aburrido: el horario, los cierres por festivos y la oferta semanal, escritos una vez y puestos en cola.
Cuenta lo que importa
No los me gusta. Cuenta cuánta gente dijo que te vio en internet, cuántos mensajes preguntaron por horarios o precios, cuántas reservas llegaron por mensaje. Esos son los números que llenan una agenda.
Si un desconocido no pudiera saber por tus tres últimas publicaciones dónde estás y cuándo abres, arregla eso antes que cualquier cosa creativa.