Los paneles están llenos de palabras que suenan exactas y no lo son. Las redes las definen de forma distinta, y a veces cambian una definición sin avisar. Tómalo como punto de partida y, cuando una cifra importe, consulta la página de ayuda de la propia red.
Cuánta gente lo vio
- Alcance: aproximadamente el número de cuentas distintas que vieron una publicación al menos una vez.
- Impresiones: cuántas veces se mostró, incluidas las repeticiones a la misma persona. Nunca menos que el alcance.
- Visualizaciones: en vídeo, normalmente el número de reproducciones, y lo que cuenta como reproducción difiere de una red a otra.
Qué hizo la gente
- Me gusta y reacciones: la señal más ligera. Fácil de dar y fácil de ignorar.
- Comentarios y respuestas: alguien se tomó la molestia de escribir.
- Guardados: alguien quiere volver a verlo. Una de las señales más fuertes de que una publicación fue útil.
- Compartidos y envíos: alguien quiso que lo viera otra persona.
Qué pasó después
- Visitas al perfil: gente que quería saber quién eres.
- Clics en el enlace: gente que quería ir más lejos.
- Nuevos seguidores tras una publicación: cuántos decidieron quedarse.
Tasas y porcentajes
Una tasa de interacción divide ciertas acciones por cierta audiencia, y qué acciones y qué audiencia varía de una herramienta a otra, así que dos paneles pueden dar dos respuestas para la misma publicación. Nuestro artículo sobre las fórmulas de interacción expone tres. Elige una y úsala con coherencia.
Qué hacer con ellas
- 1Elige tres cifras que correspondan a tu objetivo e ignora el resto.
- 2Compara cosas parecidas: vídeo con vídeo, este mes con el anterior.
- 3Anota qué significa una cifra la primera vez que la uses, para no cambiar la definición sin darte cuenta.
Si no puedes decir en una frase qué mide una cifra, no basees una decisión en ella.