La mayoría de las redes te da alguna forma de preguntar: una encuesta, una caja de preguntas, una votación entre dos opciones. Son una primera interacción fácil para quien nunca escribiría un comentario, y te dicen cosas que tus propias suposiciones no pueden.
Para qué sirven
- Elegir entre dos cosas que de verdad estás decidiendo, como un color, una fecha o un tema.
- Aprender las palabras que usan tus lectores para tu tema.
- Dar a los seguidores callados una forma de participar.
Pregunta solo lo que vayas a usar
Una encuesta sobre algo que ya has decidido es un truco, y la gente lo nota. Si no vas a cambiar nada salga lo que salga, publica otra cosa.
Cómo redactar la pregunta
- 1Pregunta una cosa cada vez.
- 2Ofrece dos o tres opciones claras, no un menú.
- 3Mantén una redacción neutra. «¿Cuál preferirías tener?» es mejor que «¿Prefieres la mejor?»
- 4Di qué harás con la respuesta.
Cierra el círculo
Publica el resultado después y di qué decidiste. La gente responde a la siguiente encuesta cuando ha visto que la anterior cambió algo. Quienes nunca reciben respuesta dejan de contestar.
Dónde difieren las herramientas
Las pegatinas interactivas y las cajas de preguntas suelen añadirse dentro de la propia aplicación de la red, no mediante un programador, así que cuenta con publicarlas a mano. Una pregunta sencilla en un pie de foto, con las respuestas recogidas en los comentarios, se puede programar como cualquier otra publicación.
Antes de lanzar una encuesta, escribe qué harás si gana la opción A y qué harás si gana la opción B. Si es lo mismo, no preguntes.