Nadie sigue una cuenta para que le hagan publicidad, y a nadie le molesta ver aquello a lo que vino. La diferencia entre ambos casos es si la publicación trata de la pregunta del comprador o del deseo del vendedor. Un feed hecho solo de anuncios se ignora; un feed sin forma de comprar se admira y se pasa de largo.
Qué vende sin gritar
- El trabajo en curso. La gente confía en lo que ha visto hacer.
- El resultado, con los detalles reales: tamaño, materiales, cuánto se tardó.
- La respuesta a la pregunta que te hacen una y otra vez. Cada una es una duda de un cliente, escrita para ti.
- Las palabras del propio cliente, con su permiso.
- El precio, dicho con claridad. Esconderlo hace que la gente suponga que es más alto.
Cada cuánto pedir
Pide con claridad, y con la poca frecuencia suficiente como para que se note. Una publicación de cada varias con un «así se encarga» directo es más que suficiente. Pon el cómo —un enlace, un mensaje, un formulario— en un sitio que no cambie, para que la gente sepa adónde ir sin buscar.
Haz fácil comprar
Cada paso entre «lo quiero» y «lo he pedido» pierde a algunas personas. Si tienen que desplazarse para ver el precio, buscar un enlace y luego adivinar qué escribir, la mayoría no lo hará. Di qué enviar y adónde.
Responde rápido
Cuando alguien pregunta, la primera hora es cuando más ganas tiene. Una respuesta el mismo día cierra más que una oferta mejor la semana siguiente. Esta es también la razón por la que la bandeja de entrada importa más de lo que parece.
Lee tus diez últimas publicaciones como un cliente. ¿Podría alguien que quisiera comprar averiguar cómo, sin preguntar?