Una organización sin ánimo de lucro tiene un trabajo más difícil que casi cualquier negocio: pide tiempo o dinero y no tiene nada que vender a cambio. Lo que puede ofrecer es la prueba de que la ayuda es real y un feed que trate a quienes la apoyan como socios y no como una fuente de fondos.
La gente da a las personas
Un voluntario con nombre, un resultado real y una necesidad concreta conmueven a los lectores mucho más que una declaración general de misión. Di qué hizo una donación o una hora de tiempo concretas, con palabras sencillas y con cifras que puedas defender.
Muestra lo que ocurrió
- Informa de los resultados con detalle: qué cambió, dónde y para quién.
- Cuenta las historias de voluntarios y del personal, con su consentimiento.
- Sé honesto sobre los costes y sobre lo que no ha funcionado. Construye la confianza de la que dependen las donaciones.
Pide sin culpa
Si cada publicación es una petición, la gente deja de leer. Haz que la mayoría trate del trabajo y de las personas, y de vez en cuando pide con claridad: qué necesitas, cuánto, para cuándo y qué conseguirá. Después da las gracias a todos, en público y pronto.
Cuida a las personas a las que ayudas
- Obtén el consentimiento antes de compartir una historia o una fotografía, y acepta una negativa sin discutir.
- Pon especial cuidado con los niños y con quien esté en una situación vulnerable, y sigue las normas y políticas de protección que te correspondan.
- No uses la dificultad de nadie para que los donantes se sientan culpables. Muestra dignidad, no lástima.
Rinde cuentas
Una o dos veces al año, publica un resumen breve: qué entró, en qué se gastó y qué se consiguió. Es la publicación más fuerte que puede hacer una organización sin ánimo de lucro y prepara el terreno para el siguiente llamamiento.
Antes de publicar la historia de una persona a la que ayudas, pregúntate si estaría contenta de que su familia la leyera.