El trabajo es fácil de describir y difícil de entregar, porque la mayor parte vive en la cabeza: quiénes somos, qué no diríamos nunca, de quién es esa foto.
Acceso sin contraseña compartida
Roles, no credenciales. Existen en todas las redes y permiten quitar a una persona sin cambiar nada para las demás. El login compartido es la forma en que un negocio se queda fuera de su propia cuenta por culpa de alguien que se fue en marzo.
La aprobación como estado, no como correspondencia
Una publicación tiene un estado: escrita, aprobada, programada. Todo lo demás —capturas por correo, un audio con cambios, alguien reescribiendo la versión aprobada— produce una versión que nadie leyó tal como va a salir.
Qué escribir antes de empezar
- La página de voz: tres adjetivos, palabras que no usamos, ejemplos
- Qué necesita aprobación y qué no
- Quién responde a una queja y en cuánto tiempo
- Qué hacer cuando algo se rompe y nadie contesta
Dale una respuesta de verdad al último punto. «Espérame» se rompe justo el fin de semana en que importa, y la persona contratada va a decidir igualmente: mejor lo que acordasteis.