Les petites entreprises demandent souvent s’il faut ouvrir un groupe. La question cache un choix entre deux métiers différents : annoncer des choses et animer une conversation.
Ce qu’est chacun
- Une Page est un visage public. Ses publications viennent de l’entreprise, n’importe qui peut la suivre, et elle offre des statistiques, un bouton d’appel à l’action et de la place pour la promotion payante.
- Un groupe est une salle. Ses publications viennent des membres, il peut être privé, et sa valeur tient à ce que les gens se parlent entre eux, pas seulement à vous.
Lequel votre objectif demande
Si vous voulez annoncer, montrer votre travail et être trouvé, une Page le fait. Si vous voulez que vos clients s’entraident, partagent leurs résultats et restent attachés à vous pendant des années, c’est un groupe qui le fait — et il vous demande bien davantage : quelqu’un doit accueillir les membres, répondre aux questions et gérer les disputes, chaque semaine, sans fin.
Le piège de la programmation
Meta n’autorise les outils extérieurs à publier que sur les Pages. La publication par des tiers dans les groupes, il l’a supprimée ; un outil de planification, Postgust compris, ne peut donc pas publier dans un groupe à votre place. Si vous en animez un, prévoyez d’y publier à la main et décidez qui s’en charge.
Un partage raisonnable
- Tenez d’abord la Page. C’est la seule chose que vous puissiez programmer, mesurer et montrer à un inconnu.
- N’ouvrez un groupe que lorsqu’il y a déjà une foule qui veut parler — généralement après un an ou deux de clientèle, pas avant.
- Servez-vous de la Page pour désigner le groupe une fois qu’il existe, et du groupe pour partager ce que la Page a annoncé.
Un groupe dont personne ne s’occupe tourne au spam en quelques mois. N’en ouvrez un que si vous pouvez y passer chaque semaine.