Un commerce local n’a pas besoin de dix mille abonnés dans le monde entier. Il faut que les quelques milliers de personnes à portée sachent qu’il existe, lui fassent confiance et sachent comment entrer. C’est une tâche plus petite, et elle simplifie les choix.
Les bases, avant toute publication
- Votre fiche sur les cartes et la recherche est probablement votre page la plus visitée. Les horaires, l’adresse, le téléphone et les photos y comptent plus que n’importe quelle publication.
- Votre bio dit ce que vous êtes, où et comment vous joindre, dès la première ligne.
- Une publication épinglée ou une story à la une avec les prix, les horaires et la façon de réserver.
Ce qu’il faut publier
- Le lieu : la salle, la vitrine, le comptoir, le temps qu’il fait dehors.
- Les gens : qui les servira, avec leurs propres mots.
- Le travail au fil de l’eau : un plat, une coupe, une réparation, un cours.
- Ce qui change : l’offre du jour, une nouvelle date, un jour de fermeture, une file d’attente.
- Des choses locales, étiquetées par lieu, pour que les gens du coin les trouvent.
Soyez présent comme un voisin
Répondez vite, de la voix que vous emploieriez par-dessus le comptoir. Remerciez ceux qui vous identifient. Identifiez les autres commerces locaux que vous aimez vraiment. Le compte local le plus aimable reste en mémoire plus longtemps que le plus joli.
Combien
Deux ou trois publications par semaine et quelques stories forment un bon rythme pour une personne. Une programmation aide surtout pour l’ennuyeux : les horaires, les fermetures de jours fériés et l’offre de la semaine, écrits une fois et mis en file.
Comptez ce qui compte
Pas les j’aime. Comptez combien de gens ont dit vous avoir vu en ligne, combien de messages ont demandé les horaires ou les prix, combien de réservations sont venues par message. Ce sont les chiffres qui remplissent un agenda.
Si un inconnu ne pouvait pas savoir, d’après vos trois dernières publications, où vous êtes et quand vous êtes ouvert, corrigez cela avant toute chose créative.