Les tableaux de bord regorgent de mots qui semblent exacts et ne le sont pas. Les réseaux les définissent différemment, et changent parfois une définition sans prévenir. Prenez ceci comme point de départ et, quand un chiffre compte, consultez la page d’aide du réseau lui-même.
Combien de personnes l’ont vu
- Portée : à peu près le nombre de comptes différents qui ont vu une publication au moins une fois.
- Impressions : le nombre de fois où elle a été affichée, répétitions auprès de la même personne comprises. Jamais inférieur à la portée.
- Vues : pour la vidéo, en général le nombre de lectures, et ce qui compte comme une lecture varie d’un réseau à l’autre.
Ce que les gens ont fait
- J’aime et réactions : le signal le plus léger. Facile à donner et facile à ignorer.
- Commentaires et réponses : quelqu’un a pris la peine d’écrire.
- Enregistrements : quelqu’un veut le retrouver. L’un des signes les plus forts qu’une publication a été utile.
- Partages et envois : quelqu’un voulait qu’une autre personne le voie.
Ce qui s’est passé ensuite
- Visites du profil : des gens qui voulaient savoir qui vous êtes.
- Clics sur le lien : des gens qui voulaient aller plus loin.
- Nouveaux abonnés après une publication : combien ont décidé de rester.
Taux et pourcentages
Un taux d’engagement divise certaines actions par une certaine audience, et lesquelles et laquelle varie selon l’outil ; deux tableaux de bord peuvent donc donner deux réponses pour la même publication. Notre article sur les formules d’engagement en expose trois. Choisissez-en une et servez-vous-en avec constance.
Que faire avec
- 1Choisissez trois chiffres qui correspondent à votre objectif et ignorez le reste.
- 2Comparez ce qui est comparable : vidéo avec vidéo, ce mois-ci avec le dernier.
- 3Notez ce que signifie un chiffre la première fois que vous l’utilisez, pour ne pas changer la définition sans vous en apercevoir.
Si vous ne pouvez pas dire en une phrase ce que mesure un chiffre, ne fondez pas une décision dessus.