Personne ne suit un compte pour qu’on lui fasse de la publicité, et personne n’est gêné de voir ce pour quoi il est venu. La différence entre les deux, c’est si la publication parle de la question de l’acheteur ou du souhait du vendeur. Un fil fait uniquement d’annonces est ignoré ; un fil sans moyen d’acheter est admiré et dépassé.
Ce qui vend sans crier
- Le travail en cours. Les gens font confiance à ce qu’ils ont vu se faire.
- Le résultat, avec les vrais détails : taille, matériaux, temps que cela a pris.
- La réponse à la question qu’on vous pose sans cesse. Chacune est le doute d’un client, écrit pour vous.
- Les mots mêmes d’un client, avec son autorisation.
- Le prix, dit clairement. Le cacher fait croire aux gens qu’il est plus élevé.
À quelle fréquence demander
Demandez clairement, et assez rarement pour que cela se remarque. Une publication sur plusieurs avec un « voici comment commander » direct est amplement suffisante. Mettez le comment — un lien, un message, un formulaire — à un endroit qui ne change pas, pour que les gens sachent où aller sans chercher.
Facilitez l’achat
Chaque étape entre « je le veux » et « je l’ai demandé » fait perdre quelques personnes. S’ils doivent faire défiler pour trouver le prix, chercher un lien, puis deviner quoi écrire, la plupart ne le feront pas. Dites quoi envoyer et où.
Répondez vite
Quand quelqu’un demande, la première heure est celle où il est le plus enthousiaste. Une réponse le jour même conclut plus qu’une meilleure offre la semaine suivante. C’est aussi pourquoi la boîte de réception compte plus qu’il n’y paraît.
Lisez vos dix dernières publications en client. Quelqu’un qui voulait acheter pourrait-il comprendre comment, sans demander ?