Une association a une tâche plus difficile que la plupart des entreprises : elle demande du temps ou de l’argent et n’a rien à vendre en retour. Ce qu’elle peut offrir, c’est la preuve que l’aide est réelle et un fil qui traite ses soutiens en partenaires et non en source de fonds.
Les gens donnent à des personnes
Un bénévole nommé, un résultat réel et un besoin précis touchent les lecteurs bien plus qu’une déclaration générale de mission. Dites ce qu’a fait un don ou une heure de temps en particulier, en mots simples et avec des chiffres que vous pouvez défendre.
Montrez ce qui s’est passé
- Rendez compte des résultats en détail : ce qui a changé, où et pour qui.
- Racontez les histoires de bénévoles et de salariés, avec leur accord.
- Soyez honnête sur les coûts et sur ce qui n’a pas marché. Cela construit la confiance dont dépendent les dons.
Demandez sans culpabiliser
Si chaque publication est une demande, les gens cessent de lire. Faites en sorte que la plupart parlent du travail et des personnes, et de temps en temps demandez clairement : ce qu’il vous faut, combien, pour quand et ce que cela permettra. Puis remerciez tout le monde, en public et vite.
Prenez soin de ceux que vous aidez
- Obtenez le consentement avant de partager une histoire ou une photographie, et acceptez un refus sans discuter.
- Faites particulièrement attention aux enfants et aux personnes en situation de vulnérabilité, et suivez les règles et politiques de protection qui s’appliquent à vous.
- N’utilisez pas la difficulté de quelqu’un pour culpabiliser les donateurs. Montrez la dignité, pas la pitié.
Rendez des comptes
Une ou deux fois par an, publiez un bref bilan : ce qui est entré, à quoi cela a servi et ce qui a été obtenu. C’est la publication la plus forte qu’une association puisse faire, et elle prépare le terrain du prochain appel.
Avant de publier l’histoire d’une personne que vous aidez, demandez-vous si elle serait contente que sa famille la lise.