Un coiffeur, un tatoueur, un répétiteur, une masseuse, un photographe : si vous travaillez sur rendez-vous, une heure vide est un revenu que vous ne pourrez jamais revendre. Vos publications doivent le garder en vue.
Montrez le travail, avec accord
- Les résultats terminés sont votre meilleure publicité, mais ils sont sur le corps ou dans le foyer de quelqu’un. Demandez avant de publier et gardez la réponse.
- Montrez une gamme, pas seulement le meilleur. Les gens veulent savoir à quoi s’attendre pour leurs propres cheveux, leur peau ou leur pièce.
- Montrez le processus en courts extraits. On réserve chez celui qu’on a vu travailler.
Montrez vos disponibilités
Les gens demandent rarement si vous avez de la place ; ils supposent que vous êtes complet. Une courte publication disant « deux jeudis libres le mois prochain » fait plus qu’une invitation générale. Mettez-la à jour à mesure que les créneaux se remplissent, et retirez-la quand il n’en reste plus.
Faites de la réservation une seule étape
- 1Un lien dans votre profil qui ouvre directement la page de réservation.
- 2Des prix, ou au moins un prix de départ, visibles avant que quiconque ait à demander.
- 3Des conditions d’annulation énoncées clairement là où l’on réserve, et non discutées après coup.
- 4Une confirmation qui dit quoi apporter et où aller.
Traitez les messages comme une réception
La plupart des réservations commencent par un message. Répondez vite, proposez les prochains créneaux libres et déplacez la réservation dans votre système pour que rien ne vive seulement dans une discussion. Notre article sur la façon de répondre aux demandes en messages privés couvre le modèle.
Remplissez les jours calmes
Si les mêmes jours sont toujours vides, dites-le à vos habitués : un court avis, une offre hors période de pointe, une raison de venir un mardi. Programmez cela à l’avance pour que cela parte pendant que vous êtes occupé avec un client.
Regardez les créneaux vides du mois dernier. Une de vos publications en parlait-elle ?