Les conseils disent de répondre à chaque commentaire. Cela fonctionne à quarante commentaires par mois et casse à quatre cents — et cela casse surtout le jour où l'un d'eux est méchant.
Quatre types, trois réactions
- Une question : répondre. C'est tout l'objet de l'affaire, et c'est ce qu'on saute le plus souvent
- Un compliment : un « merci » court, parfois. Quarante « merci » identiques apprennent aux gens que vous parler renvoie un gabarit
- Un désaccord argumenté : répondre une fois, correctement. C'est souvent le commentaire le plus utile du fil
- Une grossièreté : pas de réponse. Masquer ou bloquer, et passer
Sur la critique qui pique
La réponse écrite dans les dix premières minutes n'est jamais celle qu'il faut envoyer. Écrivez-la, ne la publiez pas, revenez dans une heure. Presque toujours elle se réduit à une phrase, et presque toujours la plus courte est la meilleure.
Sur la suppression
Supprimer une critique, c'est la façon de transformer un petit commentaire en capture d'écran. Masquer une grossièreté est autre chose, et c'est tout à fait légitime : personne n'a droit à une tribune dans vos commentaires.
Décidez la règle un jour calme et écrivez-la. Sur le moment, personne n'a un jugement sain sur un commentaire visant son propre travail.