Konta są przejmowane przez słabe lub powtarzane hasła, przez wiadomości phishingowe udające sieć i przez narzędzia, którym dano zbyt duży dostęp. Jeśli to spotka twoje, szybkość i kolejność liczą się najbardziej. Kroki odzyskiwania różnią się między sieciami i zmieniają się z czasem, więc dla dokładnych przycisków korzystaj ze stron pomocy samej sieci.
Oznaki
- Jesteś wylogowany i hasło już nie działa.
- E-maile od sieci o haśle, adresie e-mail lub numerze telefonu, których nie zmieniałeś.
- Posty, wiadomości lub obserwacje, których nie zrobiłeś.
- Obserwujący mówią, że dostali od ciebie dziwną wiadomość.
Pierwsza godzina
- 1Skorzystaj z oficjalnej strony odzyskiwania sieci, z urządzenia, któremu ufasz, a nie z linku w wiadomości.
- 2Zresetuj hasło na nowe, długie, którego nigdzie indziej nie używasz, a potem zmień hasło do konta e-mail powiązanego z kontem.
- 3Wyloguj się ze wszystkich innych urządzeń i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
- 4Przejrzyj połączone aplikacje i narzędzia i usuń te, których nie rozpoznajesz.
- 5Sprawdź, czy adres e-mail i numer telefonu konta nie zostały zmienione na cudze.
Potem posprzątaj
- Usuń to, czego nie opublikowałeś, i krótko powiedz obserwującym, że konto zostało przejęte i żeby nie klikali niczego, co z niego przyszło.
- Spójrz na swój planer: połącz konto ponownie i przeczytaj kolejkę pod kątem postów, których nie robiłeś.
- Sprawdź inne konta, które mają to samo hasło lub ten sam adres e-mail.
Jeśli nie możesz wrócić
Kontynuuj oficjalną procedurę sieci i zachowuj dowody: zrzuty ekranu e-maili i daty. Dla konta firmowego powiadom klientów innym kanałem.
Profilaktyka, która się liczy
Menedżer haseł z innym hasłem do każdego konta, uwierzytelnianie dwuskładnikowe przez aplikację, a nie SMS-y, tam gdzie jest oferowane, i krótka lista osób z dostępem. Nasz artykuł o uwierzytelnianiu dwuskładnikowym i odzyskiwaniu kont opisuje to dokładniej.
Zapisz kroki odzyskiwania dla każdej sieci na jednej kartce już teraz i trzymaj ją tam, gdzie dosięgniesz, jeśli cię zablokuje.