W panelu nic nie kłamie. Błędne odczytanie dzieje się między liczbą a wnioskiem i dzieje się za każdym razem na te same trzy sposoby.
Pierwszy: szum wzięty za trend
Post poszedł trzy razy lepiej niż zwykle. To jedna obserwacja. Dwa takie to wzorzec; jeden to pogoda. Większość zmian w strategii treści powstaje na jednym punkcie danych i nastroju.
Drugi: porównywanie nieporównywalnego
Ten miesiąc do poprzedniego, w którym było święto, premiera i jedenaście postów przeciw sześciu teraz. Porównanie potrzebuje tej samej długości, tego samego tempa i braku nietypowych zdarzeń — inaczej to dwa różne pytania.
Trzeci: mierzy się to, co łatwe
Wyświetlenia są zawsze pod ręką, więc się je raportuje. Liczą tę samą osobę dwa razy i niczego nie nagradzają. To, co ma znaczenie — zapisy, przesłania, obserwacje z posta — wymaga jeszcze jednego kliknięcia, więc rzadziej trafia do raportu.
Zanim otworzysz panel, zapisz pytanie. Liczby oglądane bez pytania rodzą historię, a historia zawsze jest o tym, co przypadkiem okazało się najwyższe.