Engagement rate brzmi jak wielkość zdefiniowana — tak jak temperatura. Nie jest. To stosunek, a branża nigdy nie uzgodniła mianownika.
Trzy popularne warianty
- Do obserwujących — interakcje podzielone przez liczbę obserwujących. Najstarszy i najczęściej cytowany w mediakitach.
- Do zasięgu — interakcje podzielone przez liczbę kont, które faktycznie zobaczyły. Najuczciwszy, wymaga dostępu do statystyk.
- Do wyświetleń — interakcje podzielone przez wszystkie wyświetlenia, łącznie z powtórnymi. Zawsze najniższy z trzech.
Ten sam post może mieć 8% do zasięgu i 2% do obserwujących. Żadna liczba nie jest błędna. Błędem jest podać jedną, nie mówiąc którą.
Którego używać
Do zasięgu — żeby oceniać własną pracę. Odpowiada na pytanie, które naprawdę masz: z tych, którzy zobaczyli, ilu obeszło to na tyle, żeby coś zrobić. Liczba obserwujących jest tu bez znaczenia, a to właśnie ona jest najbardziej zawyżona przez martwe konta.
Do obserwujących — tylko gdy ktoś tego wymaga: briefy marek wciąż o to proszą, bo to jedyne, co da się policzyć z zewnątrz.
Porównywanie różnych kont nie ma większego sensu
Konto z 50 000 obserwujących niemal zawsze pokaże niższy wskaźnik niż konto z 500. To arytmetyka wielkości publiczności, a nie sąd o jakości treści.
Porównuj konto z samym sobą w czasie. Tam mianownik pozostaje uczciwy.