Małe firmy często pytają, czy otworzyć grupę. Pytanie kryje wybór między dwiema różnymi sprawami: ogłaszaniem i prowadzeniem rozmowy.
Czym każda jest
- Strona to publiczna twarz. Jej posty idą od firmy, może ją obserwować każdy, ma statystyki, przycisk wezwania do działania i miejsce na płatną promocję.
- Grupa to pokój. Jej posty piszą członkowie, może być prywatna, a jej wartość polega na tym, że ludzie rozmawiają ze sobą, a nie tylko z tobą.
Której potrzebuje twój cel
Jeśli chcesz ogłaszać, pokazywać pracę i być znalezionym, robi to Strona. Jeśli chcesz, by klienci pomagali sobie nawzajem, dzielili się wynikami i zostawali przy tobie latami, robi to grupa — i wymaga znacznie więcej: ktoś musi witać członków, odpowiadać na pytania i łagodzić spory, co tydzień, bez końca.
Pułapka planowania
Meta pozwala zewnętrznym narzędziom publikować tylko na Strony. Publikowanie przez osoby trzecie w grupach odebrała, więc planer, Postgust też, nie może opublikować w grupie za ciebie. Jeśli prowadzisz grupę, planuj publikować w niej ręcznie i ustal, kto to robi.
Rozsądny podział
- Najpierw prowadź Stronę. To jedyna rzecz, którą można zaplanować, zmierzyć i pokazać obcemu.
- Otwieraj grupę dopiero, gdy jest już tłum chcący rozmawiać — zwykle po roku czy dwóch klientów, nie wcześniej.
- Stroną wskazuj na grupę, gdy już istnieje, a grupą dziel się tym, co ogłosiła Strona.
Grupa, o którą nikt nie dba, po kilku miesiącach zamienia się w spam. Otwieraj ją tylko, jeśli możesz zaglądać do niej co tydzień.