Coś się dzieje — katastrofa, wojna, śmierć, która ludzi dotyka — a o dziewiątej wychodzi radosny post promocyjny, bo zaplanowano go we wtorek. Porażką nie jest post. Porażką jest to, że nikt nie spojrzał.
Wiedz, jak wszystko zatrzymać
Zanim będzie trzeba, ustal, jak wstrzymać całą kolejkę w swoim narzędziu i ile to trwa. Jeśli odpowiedź brzmi „otworzyć każdy post i zmienić”, to nie jest pauza — a dowiesz się o tym w najgorszym momencie.
Co wstrzymać, a czego nie
- Promocyjne i świąteczne — pauza
- Wszystko, co przypadkiem przeczyta się nie tak — pauza, i przejrzyj kolejkę świeżym okiem
- Naprawdę użyteczne i praktyczne — często można zostawić, czasem to najbardziej pomocna rzecz, jaką możesz zrobić
- Bieżące komunikaty serwisowe — zostawić, ludzie na nie liczą
Mówić czy nie
Nie każde konto musi komentować każde wydarzenie, a obowiązkowe oświadczenie firmy bez związku czyta się jak marketing. Kilka dni ciszy to pełna i godna odpowiedź.
Ustaw przypomnienie, żeby zdjąć pauzę. Kolejki stoją tygodniami, bo ten, kto je zatrzymał, myślał wtedy o czym innym — i to właśnie dlatego je zatrzymał.