Ludzie obserwują konto ze względu na to, jak wygląda i brzmi. Gdy jedno z tego nagle się zmienia, jedni go nie poznają, a inni uznają, że je włamano. Rebranding przebiega gładko, gdy jest zapowiedziany, wyjaśniony i porządnie dokończony.
Zdecyduj, co faktycznie się zmienia
Nowe zdjęcie profilowe, nowa nazwa, nowy głos i nowa oferta niosą różne ryzyka. Zmiana wyglądu jest łagodna. Zmiana nazwy lub tego, co sprzedajesz, to większy krok i zasługuje na dłuższe uprzedzenie.
Powiedz ludziom wcześniej
- 1Ogłoś zmianę mniej więcej tydzień wcześniej, z datą.
- 2Wyjaśnij dlaczego w jednym zdaniu. „Robimy teraz nie tylko torty” wystarczy.
- 3Pokaż nowy wygląd, żeby w dniu zmiany nie był niespodzianką.
- 4Przypnij w tym dniu post mówiący, co się zmieniło, dla tych, którzy przegapili resztę.
Co zaktualizować
- Zdjęcia profilowe, nazwy i bio w każdej sieci.
- Link w bio i stronę, do której prowadzi.
- Okładki wyróżnionych relacji i przypięte posty.
- Gotowe odpowiedzi, podpisy w e-mailach i materiały drukowane.
- Kolejkę: posty zaplanowane tygodnie temu mogą nadal nosić starą nazwę, stare logo albo zakończoną ofertę. Przejrzyj wszystko, co czeka.
Nie kasuj przeszłości
Stare posty są częścią twojej historii, a ich usunięcie sprawia, że konto wygląda, jakby dopiero założono. Zostaw je, chyba że są ewidentnie błędne lub szkodliwe, i niech archiwum pokaże, jak tu dotarłeś.
Dzień po zmianie spójrz na swój profil jak nowy odwiedzający i jak dawny obserwujący. Wszystko, co któregoś z nich myli, jest jeszcze niedokończone.