Nikt nie obserwuje konta po to, żeby go reklamowano, i nikomu nie przeszkadza widzieć to, po co przyszedł. Różnica między tymi dwoma przypadkami to to, czy post jest o pytaniu kupującego, czy o życzeniu sprzedawcy. Kanał złożony wyłącznie z ogłoszeń jest ignorowany; kanał bez sposobu na zakup jest podziwiany i mijany.
Co sprzedaje bez krzyku
- Praca w toku. Ludzie ufają temu, co widzieli, jak powstaje.
- Wynik z prawdziwymi szczegółami: rozmiar, materiały, ile to zajęło.
- Odpowiedź na pytanie, które ciągle ci zadają. Każde takie to wątpliwość klienta, spisana dla ciebie.
- Słowa samego klienta, za jego zgodą.
- Cena, podana wprost. Gdy ją ukrywasz, ludzie zakładają, że jest wyższa.
Jak często prosić
Proś jasno i na tyle rzadko, żeby to zauważano. Jeden post na kilka z bezpośrednim „tak się zamawia” wystarczy w zupełności. Umieść „jak” — link, wiadomość, formularz — w miejscu, które się nie zmienia, żeby ludzie wiedzieli, dokąd iść, bez szukania.
Ułatw zakup
Każdy krok między „chcę tego” a „poprosiłem o to” gubi część ludzi. Jeśli muszą przewijać po cenę, szukać linku, a potem zgadywać, co napisać, większość tego nie zrobi. Powiedz, co wysłać i dokąd.
Odpowiadaj szybko
Gdy ktoś jednak pyta, pierwsza godzina to czas, gdy jest najbardziej chętny. Odpowiedź tego samego dnia domyka więcej niż lepsza oferta za tydzień. To też powód, dla którego skrzynka odbiorcza znaczy więcej, niż się wydaje.
Przeczytaj swoje ostatnie dziesięć postów oczami klienta. Czy ktoś, kto chciał kupić, domyśliłby się jak, bez pytania?