Kawiarnia żyje z przechodniów i stałych gości. Media społecznościowe same nie wypełnią sali, ale mogą zdecydować, do którego z dwóch podobnych miejsc wejdzie obcy. Robią to trzema rzeczami: jak wyglądają jedzenie i wnętrze, czy informacje są poprawne i czy ktoś sprawia wrażenie, że za wszystko odpowiada.
Pokazuj prawdziwe
- Fotografuj jedzenie w świetle, w którym naprawdę jest podawane, pod kątem, pod jakim widzi je gość.
- Pokazuj salę z ludźmi, nie tylko puste, idealne stoliki.
- Pokazuj, kto to robi: osobę przy ekspresie, tę, która piecze o świcie.
Trzymaj fakty poprawne
- Godziny otwarcia, razem ze świętami i okazjonalnym zamkniętym dniem, w każdym profilu i na mapie.
- Menu albo link do niego, z cenami, jeśli się da.
- Informacje o alergenach i dietach, dokładne i aktualne. Nie zgaduj.
- Adres i jak znaleźć drzwi.
Pisz na tydzień, nie tylko na dzień
Danie dnia i to, co wyszło z pieca dziś rano, pasują do szybkiego posta z telefonu. Reszta, jak nowe menu, wydarzenie czy oferta na spokojny dzień, może być napisana raz i zaplanowana. Sprawdzaj kolejkę, gdy plany się zmieniają, żeby post nie reklamował czegoś, co ci się skończyło.
Odpowiadaj jak gospodarz
Odpowiadaj na komentarze i wiadomości głosem, jakim mówiłbyś przy ladzie. Na pytania o rezerwacje, psy, wózki i diety łatwo odpowiedzieć, a mówią one pytającemu, że ktoś jest w domu.
Pozwól gościom pomagać, za zgodą
Ludzie i tak fotografują swoją kawę. Pytaj, zanim opublikujesz ponownie zdjęcie gościa, i podawaj autorstwo. Podziękowanie w komentarzach nic nie kosztuje.
Co poniedziałek sprawdzaj godziny otwarcia w każdym profilu. Gość, który zastał cię zamkniętego, gdy mówiłeś, że otwarte, nie wraca.