Organizacja pozarządowa ma trudniejsze zadanie niż większość firm: prosi o czas albo pieniądze i nie ma nic do sprzedania w zamian. Może zaoferować dowód, że pomoc jest prawdziwa, i kanał, który traktuje wspierających jak partnerów, a nie jak źródło funduszy.
Ludzie dają ludziom
Wolontariusz z imienia, prawdziwy efekt i konkretna potrzeba poruszają czytelników znacznie bardziej niż ogólne oświadczenie o misji. Powiedz, co zrobiła konkretna darowizna czy godzina czasu, prostymi słowami i liczbami, które potrafisz obronić.
Pokaż, co się wydarzyło
- Raportuj efekty ze szczegółami: co się zmieniło, gdzie i dla kogo.
- Opowiadaj historie wolontariuszy i pracowników, za ich zgodą.
- Bądź szczery co do kosztów i tego, co się nie udało. Buduje to zaufanie, od którego zależą darowizny.
Proś bez poczucia winy
Jeśli każdy post jest prośbą, ludzie przestają czytać. Niech większość postów dotyczy pracy i ludzi, a od czasu do czasu proś jasno: czego potrzeba, ile, do kiedy i co to da. Potem podziękuj wszystkim, publicznie i od razu.
Dbaj o osoby, którym pomagasz
- Uzyskaj zgodę, zanim podzielisz się historią lub zdjęciem, i przyjmij odmowę bez dyskusji.
- Szczególnie dbaj o dzieci i osoby w trudnej sytuacji i przestrzegaj zasad oraz polityk ochrony, które cię obowiązują.
- Nie wykorzystuj czyjegoś nieszczęścia, by darczyńcy poczuli się winni. Pokazuj godność, nie litość.
Zdawaj sprawę
Raz lub dwa razy w roku opublikuj krótkie podsumowanie: ile wpłynęło, na co poszło i co osiągnięto. To najsilniejszy post, jaki może zrobić organizacja pozarządowa, i przygotowuje grunt pod następną zbiórkę.
Zanim opublikujesz historię osoby, której pomagasz, zapytaj siebie, czy byłaby zadowolona, gdyby jej rodzina to przeczytała.