Pracę łatwo opisać i trudno przekazać, bo większość jej mieszka w głowie: kim jesteśmy, czego nigdy nie powiemy, czyje jest to zdjęcie.
Dostęp bez wspólnego hasła
Role, nie dane logowania. Są w każdej sieci i pozwalają usunąć jedną osobę, nie zmieniając nic reszcie. Wspólny login to sposób, w jaki firma zostaje zamknięta poza własnym kontem przez kogoś, kto odszedł w marcu.
Akceptacja jako stan, nie jako korespondencja
Post ma stan: napisany, zaakceptowany, zaplanowany. Wszystko inne — zrzuty ekranu mailem, głosówka z poprawkami, ktoś przepisujący zatwierdzoną wersję — daje wersję, której nikt nie przeczytał w postaci, w jakiej wyjdzie.
Co zapisać przed startem
- Stronę głosu — trzy przymiotniki, słowa, których nie używamy, przykłady
- Co wymaga akceptacji, a co nie
- Kto odpowiada na skargę i jak szybko
- Co robić, gdy coś się zepsuło, a nikt nie odbiera
Daj ostatniemu punktowi prawdziwą odpowiedź. „Czekaj na mnie” psuje się w ten jeden weekend, kiedy to ma znaczenie, a wynajęta osoba i tak podejmie decyzję — lepiej tę, którą uzgodniliście.