Твоя команда має особисті акаунти, і деякі з них згадуватимуть роботу. Це може бути добре і для тебе, і для них, а може піти не так. Коротка дружня політика, написана до проблеми, значно легша за ту, що пишеться після.
Що охопити
- Чи можуть люди казати, де працюють, і чи слід їм зазначати, що думки — їхні власні.
- Що лишається конфіденційним: імена й дані клієнтів, незапущені продукти, ціни, внутрішні цифри.
- Фото на роботі: коли можна показувати працівників і клієнтів і хто вирішує.
- Що робити, якщо з ними зв'яжеться клієнт чи журналіст щодо бізнесу.
Чого не робити
- Не вимагай доступу до особистих акаунтів чи паролів.
- Не вимагай від працівників публікувати за тебе чи лайкати й поширювати все.
- Не контролюй приватне життя людей. Правила мають стосуватися роботи.
Зроби участь легкою
Якщо хочеш, щоб працівники щось поширювали, дай їм щось добре й зроби це необов'язковим: фото, яке можна використати, посилання, рядок тексту. Подяка важить більше за норму.
Коли щось іде не так
Допис працівника, що ставить бізнес у незручне становище, чи скарга на нього найкраще вирішуються спершу приватно, спокійно, з політикою в руках. Публічні сварки лише погіршують.
Ті, хто йде
Коли хтось іде, прибери його доступ до бізнес-акаунтів того ж дня. Наша стаття про передачу доступу описує, як це зробити, не ділячись паролями.
Політику на одну сторінку прочитають. Ту, що на десять, покладуть до архіву.