Engagement rate звучить як визначена величина — як температура. Це не так. Це відношення, і галузь так і не домовилась про знаменник.
Три поширені варіанти
- На підписників — взаємодії поділити на кількість підписників. Найстаріший і найчастіше згадуваний у медіакітах.
- На охоплення — взаємодії поділити на кількість акаунтів, які справді побачили. Найчесніший, потребує доступу до статистики.
- На покази — взаємодії поділити на всі перегляди, включно з повторними. Завжди найнижчий із трьох.
Той самий пост може мати 8% на охоплення й 2% на підписників. Жодне число не хибне. Хибно називати одне з них, не кажучи яке.
Яким користуватись
На охоплення — щоб оцінювати власну роботу. Воно відповідає на питання, яке в тебе справді є: з тих, хто побачив, скільки зацікавились настільки, щоб щось зробити. Кількість підписників тут ні до чого, і саме вона найбільше роздута неактивними акаунтами.
На підписників — лише коли цього вимагають інші: бренд-брифи досі його просять, бо це єдине, що можна порахувати ззовні.
Порівнювати різні акаунти майже безглуздо
Акаунт на 50 000 підписників майже завжди покаже нижчий відсоток, ніж акаунт на 500. Це арифметика про розмір аудиторії, а не твердження про якість контенту.
Порівнюй акаунт сам із собою в часі. Ось де знаменник лишається чесним.