Кав'ярня живе з перехожих і постійних гостей. Соцмережі самі не заповнять залу, але можуть вирішити, у яке з двох схожих місць зайде незнайомець. Вони роблять це трьома речами: як виглядають їжа й зала, чи правильна інформація і чи схоже, що хтось за все відповідає.
Показуй справжнє
- Фотографуй їжу в тому світлі, в якому її справді подають, під тим кутом, під яким її бачить гість.
- Показуй залу з людьми, а не лише порожні ідеальні столики.
- Показуй, хто це робить: людину біля кавомашини, ту, що пече на світанку.
Тримай факти правильними
- Години роботи, включно зі святами й іноді закритим днем, у кожному профілі й на мапі.
- Меню або посилання на нього, з цінами, якщо можна.
- Інформація про алергени й дієти, точна й актуальна. Не вгадуй.
- Адреса й як знайти двері.
Пости на тиждень, а не лише на день
Страва дня й те, що вийшло з печі цього ранку, пасують до швидкого допису з телефона. Усе інше, як-от нове меню, подія чи пропозиція на тихий день, можна написати раз і запланувати. Перевіряй чергу, коли плани змінюються, щоб допис не рекламував те, що в тебе закінчилося.
Відповідай, як господар
Відповідай на коментарі й повідомлення тим голосом, яким говорив би за стійкою. На питання про бронювання, собак, візки й дієти легко відповісти, і вони кажуть тому, хто питає, що хтось вдома.
Дозволь гостям допомагати, за дозволом
Люди й так фотографують свою каву. Питай, перш ніж репостити фото гостя, і вказуй авторство. Подяка в коментарях нічого не коштує.
Щопонеділка перевіряй години роботи в кожному профілі. Гість, який застав тебе зачиненим, коли ти казав, що відчинено, не повертається.