Неприбуткова організація має важчу роботу, ніж більшість бізнесів: вона просить час чи гроші й не має що продати натомість. Вона може запропонувати докази, що допомога справжня, і стрічку, яка ставиться до прихильників як до партнерів, а не як до джерела коштів.
Люди віддають людям
Названий волонтер, справжній результат і конкретна потреба зворушують читачів значно більше, ніж загальна заява про місію. Скажи, що саме зробили конкретний внесок чи година часу, простими словами й цифрами, які можеш відстояти.
Покажи, що сталося
- Звітуй про результати з подробицями: що змінилося, де й для кого.
- Розповідай історії волонтерів і працівників, за їхньою згодою.
- Будь чесним щодо витрат і щодо того, що не спрацювало. Це будує довіру, від якої залежать внески.
Проси без почуття провини
Якщо кожен допис — це прохання, люди перестають читати. Нехай більшість дописів буде про справу й людей, а зрідка проси чітко: що потрібно, скільки, до коли і що це дасть. Потім подякуй усім, публічно й одразу.
Бережи тих, кому допомагаєш
- Отримуй згоду перед тим, як ділитися історією чи фотографією, і приймай відмову без суперечок.
- Особливо дбай про дітей і про тих, хто в уразливому становищі, і дотримуйся правил та політик захисту, що діють для тебе.
- Не використовуй чужу біду, щоб донори почувалися винними. Показуй гідність, а не жалість.
Звітуй
Раз чи двічі на рік публікуй короткий підсумок: що надійшло, на що витрачено й чого досягнуто. Це найсильніший допис, який може зробити неприбуткова організація, і він готує ґрунт для наступного звернення.
Перш ніж публікувати історію про людину, якій допомагаєш, спитай себе, чи була б вона рада, щоб її рідні це прочитали.