Для інтернет-магазину соцмережі — це вітрина, а не каса. Рішення купити може визріти в стрічці, але гроші переходять деінде. Усе, що ти публікуєш, варто міряти тим, чи допомагає воно дійти від вітрини до магазину.
Що мають робити дописи
- Показувати товар у використанні, щоб покупець уявив його у власному житті.
- Відповідати на питання, перш ніж його поставлять: розмір, матеріали, скільки йде доставка, як доглядати.
- Показувати людей і процес, щоб магазин виглядав чиєюсь працею, а не каталогом.
Зроби останній крок коротким
- 1Постав у профілі одне посилання, що веде в магазин, і перевір, що воно швидко відкривається на телефоні.
- 2Коли допис про один товар, давай адресу сторінки цього товару, а не лише головних дверей магазину.
- 3Вкажи ціну або скажи, де її знайти, щоб нікому не довелося питати.
- 4Прямо скажи, як працюють доставка й повернення. Сумніви щодо них гублять більше продажів, ніж ціна.
Міряй те, що приносить гроші
Лайки не кажуть, чи допис щось продав. Додавай мітку відстеження до посилань, які публікуєш, щоб аналітика магазину показала, який допис привів відвідувача. Postgust уміє додавати такі мітки до посилань у дописі. За місяць ти знатимеш, які дописи приводять покупців, а які лише оплески.
Доставка й повернення — теж контент
Короткий допис, де пакують замовлення чи простими словами пояснюють умови повернення, відповідає на вагання, що зупиняє купівлю. Він ще й заощадить тобі відповіді на те саме питання в коментарях багато разів.
Раз на місяць купи щось у власному магазині, як чужа людина, почавши з профілю. Де застряг ти, там застряг і клієнт.