Справжня перевірка планувальника — не той пост, який вийшов. А той, який не вийшов, поки всі спали.
Два різні типи збою
Публікація падає двома дуже різними способами, і плутати їх — найкоротший шлях втратити довіру.
- Відновлювані — ліміт частоти, таймаут, збій платформи. Зачекати й повторити допомагає.
- Постійні — відхилений токен, відео, яке платформа не приймає, бот, якого вигнали з каналу. Повтор відправляє той самий запит тому самому судді.
Повторювати другий тип — не наполегливість, а шум. Ще й відсуває момент, коли про проблему дізнається людина, — а це єдине, що її насправді полагодить.
Спершу пауза, потім людина
Відновлювані збої заслуговують на зростаючу паузу між спробами — п'ять хвилин, двадцять, година, три. Постійні мають падати одразу й потрапляти тобі на очі з текстом помилки самої платформи, а не з ввічливим вибаченням.
Правило, яке важливіше за решту
Повтор не має публікувати двічі. Якщо Facebook і Telegram пост прийняли, а Instagram упав — повтор іде лише в Instagram.
Це означає записувати результат по кожній платформі окремо, а не по посту загалом. Більше бухгалтерії — і саме вона відрізняє корисний повтор від такого, що вдруге показує твій анонс тій самій аудиторії.
Повідомляти, не привчаючи ігнорувати
Сповіщення на кожну спробу вчить людей вимикати сповіщення. Надсилай його тоді, коли сервіс справді здався: таке повідомлення щось означає, тому його читають.