Konten werden durch schwache oder wiederverwendete Passwörter übernommen, durch Phishing-Nachrichten, die so aussehen, als kämen sie vom Netzwerk, und durch Tools, denen zu viel Zugriff gegeben wurde. Wenn es deinem passiert, zählen Tempo und Reihenfolge mehr als alles andere. Wiederherstellungsschritte unterscheiden sich zwischen Netzwerken und ändern sich mit der Zeit, also nutze die Hilfeseiten des jeweiligen Netzwerks für die genauen Schaltflächen.
Die Anzeichen
- Du bist abgemeldet und dein Passwort funktioniert nicht mehr.
- E-Mails vom Netzwerk über ein Passwort, eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die du nicht geändert hast.
- Beiträge, Nachrichten oder Follows, die du nicht gemacht hast.
- Follower sagen dir, sie hätten eine seltsame Nachricht von dir bekommen.
Die erste Stunde
- 1Nutze die offizielle Wiederherstellungsseite des Netzwerks, von einem Gerät, dem du vertraust, nicht einen Link aus einer Nachricht.
- 2Setz das Passwort auf ein neues, langes zurück, das du nirgendwo sonst nutzt, und ändere dann das Passwort des damit verknüpften E-Mail-Kontos.
- 3Melde dich auf allen anderen Geräten ab und schalte die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.
- 4Prüfe die verbundenen Apps und Tools und entferne alle, die du nicht kennst.
- 5Prüfe, ob E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kontos nicht auf fremde geändert wurden.
Dann räum auf
- Lösche, was du nicht gepostet hast, und sag deinen Followern kurz, dass das Konto kompromittiert wurde und sie nichts anklicken sollen, was davon kam.
- Sieh in dein Planungstool: Verbinde das Konto neu und geh die Warteschlange auf Beiträge durch, die du nicht gemacht hast.
- Prüfe andere Konten, die dasselbe Passwort oder dieselbe E-Mail-Adresse teilen.
Wenn du nicht wieder hineinkommst
Bleib beim offiziellen Verfahren des Netzwerks und bewahre die Belege auf: Screenshots der E-Mails und die Daten. Informiere bei einem Firmenkonto deine Kunden über einen anderen Kanal.
Vorbeugung, die zählt
Ein Passwortmanager mit einem anderen Passwort für jedes Konto, Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine App statt per SMS, wo angeboten, und eine kurze Liste, wer Zugriff hat. Unser Artikel über Zwei-Faktor-Authentifizierung und Kontowiederherstellung geht ausführlicher darauf ein.
Schreib die Wiederherstellungsschritte für jedes Netzwerk jetzt auf ein Blatt und bewahre es dort auf, wo du hinkommst, wenn du ausgesperrt bist.