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Craft3. September 20264 Min. Lesezeit

Sozial in sozialen Medien: sich wie ein Mensch verhalten

Marken senden; Menschen reden. Die Konten, die wachsen, sind die, die sich erinnern, welches von beidem sie sein sollen.

Öffne den Feed eines Kontos, das gut läuft, und lies ihn als Fremder. Er liest sich, als würde jemand reden. Öffne eines, das feststeckt — es liest sich wie eine Pressestelle.

Antworte, als wärst du gefragt worden

Ein Kommentar ist ein Mensch, der dir in einem Raum etwas sagt. Mit einer Vorlage zu antworten heißt, sich zur Wand zu drehen. Ein echter Satz zurück ist mehr wert als hundert Herzen.

Sag, was du wirklich denkst

Keine Meinungen um der Meinung willen — aber wenn ein Werkzeug schlecht ist, sag, dass es schlecht ist. Ein Konto, das nie irgendwo widersprochen hat, hat auch nie etwas gesagt.

Zeig die Arbeit, nicht nur das Ergebnis

  • Das Foto, das nicht funktioniert hat, und warum
  • Die Kundenfrage, die du nachschlagen musstest
  • Der Dienstag, an dem nichts passiert ist

Sprich mit anderen Konten

Kommentiere bei den Leuten, die du wirklich liest. Nicht, um gesehen zu werden — um teilzunehmen. Das Netzwerk ist ein Raum, und die, die nur verkünden, sind die, mit denen auf Partys niemand redet.

Planen macht dich nicht weniger zum Menschen. Es verschiebt das Tippen auf eine Zeit, die du gewählt hast. Das Reden bleibt deins, jeden Tag, in den Antworten.

Hör auf, auf die Uhr zu schauen. Lass treiben.

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