Dein Team hat private Konten, und manche werden den Job erwähnen. Das kann gut für dich und für sie sein, und es kann schiefgehen. Eine kurze, freundliche Richtlinie, die vor einem Problem geschrieben wird, ist weit leichter als eine, die danach entsteht.
Was du abdecken solltest
- Ob Leute sagen dürfen, wo sie arbeiten, und ob sie klarstellen sollen, dass die Meinungen ihre eigenen sind.
- Was vertraulich bleibt: Namen und Angaben von Kunden, unveröffentlichte Produkte, Preise, interne Zahlen.
- Fotos bei der Arbeit: wann Mitarbeitende und Kunden gezeigt werden dürfen und wer entscheidet.
- Was zu tun ist, wenn sich ein Kunde oder ein Journalist wegen des Unternehmens bei ihnen meldet.
Was du nicht tun solltest
- Verlange keinen Zugriff auf private Konten oder Passwörter.
- Verlange nicht, dass Mitarbeitende für dich posten oder alles liken und teilen.
- Überwache nicht das Privatleben der Leute. Die Regeln sollten von der Arbeit handeln.
Mach das Mitmachen leicht
Wenn du willst, dass Mitarbeitende etwas teilen, gib ihnen etwas Gutes und mach es freiwillig: ein Foto, das sie nutzen können, einen Link, eine Textzeile. Ein Dank zählt mehr als eine Quote.
Wenn etwas schiefgeht
Ein Beitrag eines Mitarbeiters, der das Unternehmen in Verlegenheit bringt, oder eine Beschwerde darüber, wird am besten zuerst privat geklärt, ruhig, mit der Richtlinie in der Hand. Öffentliche Streitereien machen es schlimmer.
Wer geht
Wenn jemand geht, entziehe ihm noch am selben Tag den Zugriff auf die Geschäftskonten. Unser Artikel über die Übergabe von Zugängen beschreibt, wie man das tut, ohne Passwörter zu teilen.
Eine Richtlinie, die auf eine Seite passt, wird gelesen. Eine, die auf zehn passt, wird abgeheftet.