Ein Dashboard voller Zahlen ist nicht dasselbe wie zu wissen, was als Nächstes zu tun ist. Der Test für jede Kennzahl ist einfach und unfreundlich: Würdest du etwas anders machen, wenn sie sich bewegte? Die meisten fallen durch.
Die vier, die bestehen
- Woher die Reichweite kam — Follower, dein Profil oder Empfehlungen. Das sagt dir, ob du zum Raum sprichst oder aus ihm herausgetragen wirst.
- Speicherungen — jemand hat vor zurückzukommen. Das Nächste an einer Nützlichkeitsnote, das eine Plattform ausweist.
- Geteilte Beiträge — jemand hat den eigenen Namen an deinen gehängt. Seltener als eine Speicherung und mehr wert.
- Follower aus einem Beitrag — welche Arbeit tatsächlich jemanden gewonnen hat, im Unterschied zu der, die Applaus von Anwesenden bekam.
Jede davon legt eine Handlung nahe. Reichweite überwiegend aus Empfehlungen heißt: mehr davon. Viele Speicherungen heißen, das Format hat etwas beigebracht und sollte wiederholt werden. In einem Beitrag gebündelte Follower heißen, du hast gefunden, wofür man dich kennt.
Die, die meist durchfallen
- Likes — billig, schnell und weitgehend eine Funktion davon, wie viele es gesehen haben
- Followerzahl — eine laufende Summe, die verbirgt, ob dieser Monat funktioniert hat
- Impressionen allein — zählen dieselbe Person doppelt und belohnen nichts
- Fremde Interaktionsraten — andere Publikumsgröße, anderer Nenner
Nichts davon lügt. Es sind Beschreibungen statt Anweisungen, und ein Dashboard, das damit anfängt, gibt dir das Gefühl, informiert zu sein, ohne dich im nächsten Beitrag besser zu machen.
Wie oft man hinschaut
Höchstens wöchentlich, und immer über mehrere Beiträge. Die Zahlen eines einzelnen sind größtenteils Rauschen: die Uhrzeit, was sonst an dem Tag passierte, ob Feiertag war. Das Muster über einen Monat ist der einzige Teil, der von deiner Arbeit handelt.