Für einen Onlineshop sind soziale Medien ein Schaufenster, keine Kasse. Die Entscheidung zu kaufen mag im Feed fallen, aber das Geld wechselt woanders den Besitzer. Alles, was du postest, solltest du daran messen, ob es hilft, vom Schaufenster in den Shop zu kommen.
Was die Beiträge leisten müssen
- Das Produkt im Gebrauch zeigen, damit der Käufer es sich im eigenen Leben vorstellen kann.
- Die Frage beantworten, bevor sie gestellt wird: Größe, Material, wie lange die Lieferung dauert, wie man es pflegt.
- Die Menschen und den Prozess zeigen, damit der Shop wie jemandes Arbeit wirkt und nicht wie ein Katalog.
Mach den letzten Schritt kurz
- 1Setz einen Link in dein Profil, der in den Shop führt, und prüfe, dass er auf dem Handy schnell öffnet.
- 2Wenn ein Beitrag von einem Produkt handelt, gib die Adresse der Seite dieses Produkts an, nicht nur die Eingangstür des Shops.
- 3Nenne den Preis oder sag, wo man ihn findet, damit niemand fragen muss.
- 4Sag klar, wie Lieferung und Rückgabe funktionieren. Zweifel daran kosten mehr Verkäufe als der Preis.
Miss, was Geld bringt
Likes sagen nicht, ob ein Beitrag etwas verkauft hat. Füge den Links, die du postest, einen Tracking-Parameter hinzu, damit die Analytics deines Shops zeigen, welcher Beitrag den Besucher geschickt hat. Postgust kann solche Parameter den Links in einem Beitrag hinzufügen. Nach einem Monat weißt du, welche Beiträge Käufer bringen und welche nur Applaus.
Lieferung und Rückgabe sind auch Inhalt
Ein kurzer Beitrag, der zeigt, wie eine Bestellung verpackt wird, oder die Rückgaberegeln in schlichten Worten erklärt, beantwortet das Zögern, das vom Kauf abhält. Er erspart dir auch, dieselbe Frage in den Kommentaren viele Male zu beantworten.
Kauf einmal im Monat in deinem eigenen Shop ein wie ein Fremder, beginnend bei deinem Profil. Wo du hängengeblieben bist, ist auch ein Kunde hängengeblieben.