Ratgeber sagen, man solle auf jeden Kommentar antworten. Das funktioniert bei vierzig Kommentaren im Monat und bricht bei vierhundert — und am schlimmsten bricht es an dem Tag, an dem einer davon gemein ist.
Vier Typen, drei Reaktionen
- Frage — antworten. Darum geht es im Kern, und genau das wird am häufigsten übersprungen
- Lob — ein kurzes „danke“, manchmal. Vierzig identische „danke“ lehren die Leute, dass Kontakt mit dir eine Vorlage zurückgibt
- Sachlicher Widerspruch — einmal antworten, ordentlich. Meist der nützlichste Kommentar unter dem Beitrag
- Pöbelei — keine Antwort. Ausblenden oder blockieren und weiter
Zur Kritik, die trifft
Die Antwort aus den ersten zehn Minuten ist nie die, die man abschicken sollte. Schreib sie, veröffentliche sie nicht, komm in einer Stunde zurück. Fast immer schrumpft sie auf einen Satz, und fast immer ist die kürzere besser.
Zum Löschen
Kritik zu löschen ist die Methode, aus einem kleinen Kommentar einen Screenshot zu machen. Pöbeleien auszublenden ist etwas anderes und völlig in Ordnung: Niemand hat ein Recht auf eine Bühne in deinen Kommentaren.
Entscheide die Regel an einem ruhigen Tag und schreib sie auf. Im Moment selbst hat niemand ein klares Urteil über einen Kommentar zur eigenen Arbeit.