Die Arbeit ist leicht zu beschreiben und schwer zu übergeben, weil das meiste davon im Kopf wohnt: wer wir sind, was wir nie sagen würden, wessen Foto das ist.
Zugang ohne geteiltes Passwort
Rollen, keine Zugangsdaten. Es gibt sie in jedem Netzwerk, und sie erlauben, eine Person zu entfernen, ohne für die anderen etwas zu ändern. Der geteilte Login ist die Art, wie ein Betrieb wegen jemandem, der im März gegangen ist, aus dem eigenen Konto ausgesperrt bleibt.
Freigabe als Zustand, nicht als Briefwechsel
Ein Beitrag hat einen Zustand: geschrieben, freigegeben, geplant. Alles andere — Screenshots per Mail, eine Sprachnachricht mit Änderungen, jemand, der die freigegebene Fassung abtippt — erzeugt eine Fassung, die niemand so gelesen hat, wie sie erscheint.
Was vor dem Start aufzuschreiben ist
- Die Stimmseite — drei Adjektive, Wörter, die wir nicht benutzen, Beispiele
- Was eine Freigabe braucht und was nicht
- Wer auf eine Beschwerde antwortet und wie schnell
- Was zu tun ist, wenn etwas kaputt ist und niemand erreichbar
Gib dem letzten Punkt eine echte Antwort. „Warte auf mich“ bricht an genau dem Wochenende, an dem es zählt, und die beauftragte Person wird ohnehin entscheiden — besser so, wie ihr es vereinbart habt.